1. Aparece una oportunidad
(alguien levanta la mano)
Esto es el primer punto de contacto, alguien te contacta.
Aquí no ha comprado nada. Solo ha dicho: “igual esto me interesa”.
Error típico: tratar esto como una venta.
Lo que funciona: velocidad + claridad.
2. Tu trabajo es precualificar
Yo uso 4 factores, adáptalos a tu negocio:
- Presupuesto
Cuanto antes lo digas mejor. Ya pero es que mis precios son a medida.. pues di a partir de…
- Autoridad
¿puede decir que sí o hace falta alguien más?
- Necesidad
Di a quién no puedes ayudar. Di a quién puedes ayudar
- Tiempo
¿es razonable? si lo quieren para dentro de 1 año, pues te lo apuntas y a otra cosa
Error típico: pasar a todos a llamada “ya se verá”.
Lo que funciona: descartar a los que no
3. Reserva de la llamada
ojo: reservar y presentarse son cosas bien distintas. Tienes que vender esa llamada
Error típico: dar la llamada por asegurada.
Lo que funciona: tratar la reserva como un micro-producto.
4. Generar expectativas antes de la llamada
La persona se pregunta:
- ¿valdrá la pena?
- ¿me van a vender?
- ¿qué voy a sacar de aquí?
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Error típico: silencio absoluto hasta el día de la llamada.
Lo que funciona: preparar al prospecto.
5. La llamada
Aquí cada maestrillo con su librillo
Error típico: intentar cerrar a cualquiera.
6. Seguimiento
El seguimiento no es insistir. Es ayudar a tomar una decisión. Ponles el no en la boca
Lo que funciona: Seguimiento automático y, a los mejores prospectos, llamada o mensaje privado
7. Cierre
Firman
8. Onboarding / bienvenida
Ya ha firmado, ¿y ahora qué?
Pues dile lo que va a pasar y qué necesitas
Error típico: desaparecer tras el pago.
Lo que funciona: reafirmar la decisión y reducir ansiedad.
Tengo un documento, se llama los 7 toques, donde explico qué funciona mejor en cada fase y cómo hacer para que el prospecto vaya de una a otra de forma automática o se descarte.
Si lo quieres comenta y es tuyo96