Nuevo estudio: Solo 1 de cada 10 personas confía en el primer resultado cuando busca algo online. El resto compara, confirma o busca en otra parte.
Eso significa que la autoridad ya no está en la posición 1. Está en la coherencia entre canales.
El usuario ya no sigue un camino recto. Empieza en Google, salta a TikTok, revisa reseñas, pregunta a una IA y acaba comprando desde un anuncio o una recomendación en redes.
El problema ya no es de visibilidad. Es de confianza distribuida.
Si tu mensaje, tus precios, tus reseñas y tus respuestas no coinciden en todas partes, el usuario no te cree. Y si no te cree, no compra.
El estudio de Yext lo deja claro:
- 45% de la gente empieza en Google
- 15% usa IA (y subiendo)
- 14% se fía más de las reseñas
- 52% busca opiniones en redes sociales
Lo que antes era un embudo, ahora es un laberinto. Y solo ganan las marcas que dejan el mismo rastro en todas las salidas.
Por eso, mi consejo es simple: deja de pensar en “estar arriba” y empieza a pensar en ser creíble.
La batalla ya no es solo por clics. Es por coherencia.